المشاريع

طلبات عملاء كانت بتقف بين نظامين وتتراكم عند فريق الدعم. بنيت robot بيصنّفها ويصلّحها بنفس خطوات المهندس، وتقرير شهري بيقيس إنه بيقفل حوالي ثلثها.

كنت بقضي حوالي ساعتين كل يوم في سحب بيانات وتحليلها ورسم شارتين. كتبت أداة بـ Python بتعمل ده في أقل من 5 دقايق، بأكتر من 50 شارت، وبتبعت التقرير لوحدها.

التنبيهات الحرجة كانت بتتصل بالمهندس المناوب عن طريق خدمة بتحاسب على كل مكالمة. نقلتها لمكالمات Teams على رخص الشركة الموجودة، والخدمة القديمة بقت احتياطي للمكالمات اللي متتردّش بس…