الـ workflows بتاعتك شغّالة، ولو وقعت بتتصلّح

ليه الخدمة دي موجودة

الـ automation نظام حي بيشتغل في بيئة بتتغير. مزود الـ LLM بيوقف model، وAPI بيغيّر شكل بياناته، وموقع بتسحب منه بيغيّر الـ HTML بتاعه، وبتظهر حالة استثنائية محدش توقعها، والفريق اللي طلب الأوتوميشن بيكبر وأولوياته بتتغير وبيطلب إضافة.

أغلب مشاريع الأوتوميشن ما بتفشلش وقت الإطلاق. بتفشل في الشهر الرابع، لما اللي بناها يكون مشي ومحدش فاكر بالظبط النظام بيتعامل إزاي مع طابور إعادة المحاولة.

الخدمة دي هي الرد على ده. اشتراك شهري مع مهندس يعرف نظامك أصلاً، أو بيحصره بسرعة في مرحلة التهيئة، وبيحافظ على صحته وبيشحن تحسينات كل شهر. التكلفة متوقعة، والعلاقة شهر بشهر، وتقدر تمشي في أي وقت.

الاشتراك بيغطي إيه

بيغطي أربع أنواع من الشغل المستمر:

1. مراقبة الصحة

الـ automations بتتراقب بشكل استباقي. لما حاجة تقع، سواء تغيير في API أو انتهاء صلاحية بيانات دخول أو حلقة إعادة محاولة صامتة، بشوفها قبلك، والإصلاح بيبدأ قبل بداية يوم العمل اللي بعده.

2. الإصلاحات والترقيعات

لما حاجة تقع أو تتصرف بشكل غير متوقع، بتتصلح. إيقاف models في الـ LLM APIs، وتغييرات في بيانات الأنظمة المصدر، وحالات استثنائية طلعت للإنتاج، كلها داخلة حسب الباقة.

3. الضبط والتحسين

كل شهر في عدد ساعات محدد بيروح لتحسين الأوتوميشن نفسها مش مجرد إبقائها شغالة: prompts أحسن، وpipelines أسرع، ومراقبة أنضف، وإعادة محاولة أذكى، وتغطية أوسع لحالات ما كانتش مهمة وقت الإطلاق وبقت مهمة دلوقتي.

4. automations صغيرة جديدة

في باقتي Pro و Enterprise، الاشتراك بيشمل ساعات لشغل أوتوميشن جديد صغير: توسعة النظام الموجود، أو إضافة مصدر بيانات، أو ربط أداة جديدة. مش مشاريع كاملة، لكن قدرة إضافية ملموسة كل شهر.

الباقات التلاتة

الباقة	السعر	ساعات شهرياً	سرعة الرد	أوتوميشن جديدة
Care Lite	من 500 دولار شهرياً	حوالي ساعتين	خلال يومين عمل	غير متاحة
Care Pro	من 1200 دولار شهرياً	حوالي 6 ساعات	نفس يوم العمل	واحدة صغيرة كل 3 شهور
Care Enterprise	حسب الاتفاق	حسب الاتفاق	حسب الاتفاق	بالتفاوض

الباقة المناسبة بتعتمد على تعقيد وأهمية الـ automations عندك. بنحددها مع بعض في مكالمة التعارف، وتقدر تتنقل بين الباقات شهر بشهر من غير أي غرامة.

إيه اللي داخل وإيه اللي بره

ده أكتر سؤال بيتسأل. الإجابة بصراحة:

داخل في الاشتراك:
- مراقبة وتنبيهات على الـ automations الموجودة
- إصلاح الأعطال والتوقفات وتغييرات الـ APIs ومشاكل بيانات الدخول
- تحسينات ضبط صغيرة في نطاق الموجود
- شغل أوتوميشن جديد صغير في باقتي Pro و Enterprise
- مراجعة استراتيجية كل 3 شهور تغطي الصحة والفرص والخطة

بره الاشتراك، وبيبقى تنفيذ منفصل غالباً QuickStart:
- بناء automations جديدة كبيرة بره النطاق الحالي
- مميزات منتج جديدة بالكامل
- الانتقال لمنصة أو stack مختلف
- إعادة هيكلة واسعة

الاشتراك ده اشتراك في انتباه هندسي، وله حدود مكتوبة في شروط الاتفاق وما بتتخطاش في الخفا.

التهيئة بتحصل إزاي

لو الأوتوميشن أنا اللي بنيتها، التهيئة تقريباً صفر لأني عارف النظام. لو حد تاني بناها، الشهر الأول بيشمل مرحلة تهيئة:

1. الحصر. بوثّق كل automation عندك: بيعمل إيه، وبيشتغل إزاي، وبيعتمد على إيه، وبيسجّل فين.
2. إعداد المراقبة. بركّب مراقبة صحة على كل اللي اتحصر، عشان نشوف أي انحراف قبل المستخدمين.
3. سجل المخاطر. بحدد أي حاجة هشة أو غير موثّقة أو قريبة إنها تقع، عشان نعالجها بالأولوية.

بعد مرحلة التهيئة، الإيقاع الشهري العادي بيبدأ. شغل التهيئة داخل في اشتراك الشهر الأول في باقة Pro وفوقها، وفي Care Lite بيتسعّر لوحده كمشروع صغير بسعر ثابت.

سؤال الارتباط: مفيش ارتباط

أي حد بيسأل عن الاشتراكات بيسأل: لو حبيت أمشي يحصل إيه؟

الإجابة بصراحة:

• الاشتراك شهر بشهر. بتخطرني بـ 30 يوم وتمشي.
• بتفضل مالك الكود المصدري والتوثيق والبنية والبيانات.
• بسلّم تسليم نضيف للمهندس أو الجهة اللي بعدي من غير أي تكلفة إضافية.
• مفيش runtime خاص ولا مكوّن مرخّص ولا أي اعتماد مخفي عليّا.

ده اشتراك خدمة. بيستمر لأنه بيقدّم قيمة كل شهر، مش لأن الخروج منه صعب.

إمتى ما تكونش مناسبة

• لسه ما طلّعتش أي automation. ابدأ بـ AI Automation QuickStart أو دمج AI Agent مخصص. الخدمة دي بتيجي بعدهم.
• متوقع دعم 24 ساعة باتفاقية مستوى خدمة. ده دعم بأفضل جهد في أوقات العمل. اتفاقية مستوى الخدمة ممكن يتفاوض عليها في باقة Enterprise لكنها مش الوضع الافتراضي.
• عايز تطوير مميزات جديدة بلا حدود مقابل رسم ثابت. الشغل الكبير الجديد بيبقى تنفيذ مستقل.

مكانها وسط باقي الخدمات

دي الاستمرار الطبيعي لأي تنفيذ. أغلب العملاء بيدخلوا فيها عند التسليم من QuickStart أو دمج AI Agent مخصص أو بناء منتج AI، لأن الأوتوميشن اللي قيمتها بتتراكم محتاجة حد يراقبها، وتعيين موظف بدوام كامل لده مبالغة.

ولو عندك automations شغالة دلوقتي بناها حد تاني، الخدمة تقدر تستوعبها بعد مرحلة تهيئة قصيرة. مش شرط تكون بنيت معايا عشان تشتغل معايا.

جاهز تحافظ على اللي بنيته؟

احجز مكالمة تعارف مجانية 20 دقيقة نتكلم فيها عن الـ automations عندك والباقة المناسبة وخطة التهيئة. شهر بشهر، من غير ارتباط، والملكية بتفضل عندك بالكامل.